Guia Rápido: Serviços e Formas de Cobrar
Referência de bolso com os serviços mais pedidos e como cobrar cada um à hora, ao pacote ou em avença.
Referência de bolso com os serviços mais pedidos a assistentes virtuais e como cobrar cada um — usa isto quando estiveres a preparar uma proposta e não souberes bem por onde começar.
Serviços mais pedidos
- Gestão de caixa de entrada — organizar, responder e sinalizar emails importantes
- Gestão de agenda — marcar, remarcar e confirmar reuniões e compromissos
- Apoio administrativo — preparar documentos, atas, faturas simples
- Gestão de redes sociais — agendar publicações, responder mensagens
- Investigação e organização de informação — reunir dados para um relatório ou decisão
Formas de cobrar
À hora
- Simples de calcular e justificar
- Bom para tarefas irregulares ou pontuais
- Menos previsível para o cliente e para ti
Pacote mensal (avença)
- Receita previsível todos os meses
- Cliente sabe exatamente o que está a pagar
- Exige controlares bem as horas usadas para não trabalhares de mais
Como decidir o preço
Começa por calcular quanto precisas de ganhar por mês e quantas horas realistas consegues dedicar a clientes (não confundir com horas totais disponíveis — inclui tempo de gestão do teu próprio negócio). Divide um pelo outro para chegares a um valor por hora de referência, depois ajusta consoante a experiência que já tens no serviço.
Calcula o teu valor por hora de referência com a fórmula acima. Depois desenha um pacote mensal de 20 horas com esse valor e verifica se o resultado parece razoável para o mercado que conheces.
Erros comuns ao definir preços
- Cobrar demasiado pouco no início "para ganhar experiência" e depois ter dificuldade em subir o preço com o mesmo cliente
- Não incluir tempo de comunicação (emails, chamadas) no cálculo das horas do pacote
- Aceitar tarefas fora do que foi combinado sem ajustar o preço
Um pacote de horas bem desenhado protege-te tanto quanto protege o cliente — ambos sabem exatamente o que esperar.
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