Modelo de Briefing
Perguntas a fazer a qualquer cliente antes de começares a escrever, para não trabalhares às escuras.
Escrever sem briefing é escrever às escuras — vais adivinhar coisas que o cliente já sabia e não te disse. Envia estas perguntas antes de começares qualquer projeto, mesmo os pequenos.
Sobre o produto ou serviço
- O que é exatamente, em termos simples
- Que problema resolve para quem o compra
- Em que é diferente das alternativas que o cliente já enfrentou
Sobre o público
- Quem compra isto, especificamente — idade, contexto, situação
- O que já tentaram antes disto, e porque não resultou
- Que objeções costumam surgir antes da compra
Sobre o objetivo
- O que deve acontecer depois de alguém ler este texto — a ação exata
- Onde vai ser publicado (email, anúncio, página, rede social)
- Existe algum prazo ou promoção associada a este texto
Sobre a voz e o tom
- Exemplos de textos anteriores do cliente que ele gosta (e porquê)
- Palavras ou expressões que o cliente evita usar na marca
- O tom certo: mais formal, mais próximo, mais direto
Sobre restrições
- Extensão máxima ou mínima do texto
- Informação legal ou técnica que tem de aparecer obrigatoriamente
- Quem aprova o texto final
Envia este briefing ao teu próximo cliente (real ou de prática) antes de escreveres uma única linha. Repara em quantas respostas mudam o que ias escrever por instinto.
Um bom briefing não é burocracia — é a diferença entre escrever o texto que o cliente precisa e o texto que tu achavas que ele precisava.
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