Modelo de Emails Pós-Venda
Sequência pronta de confirmação, expedição, entrega e pedido de avaliação.
Sequência pronta de quatro emails — confirmação, expedição, entrega e pedido de avaliação. Adapta o tom à tua marca, mas mantém a estrutura.
1. Confirmação de encomenda (imediato)
- Confirma o que foi encomendado, quantidade e valor total pago
- Indica o prazo de entrega estimado
- Deixa um contacto claro para dúvidas
2. Expedição (quando o pacote sai)
- Confirma que a encomenda foi enviada
- Inclui o número de rastreio, se existir
- Repete o prazo de entrega estimado a partir desta data
3. Entrega (1-2 dias depois da entrega prevista)
- Confirma que esperas que a encomenda já tenha chegado
- Convida a contactar caso algo esteja errado ou em falta
4. Pedido de avaliação (uma semana depois da entrega)
- Pergunta se o produto correspondeu ao esperado
- Pede uma avaliação curta, com uma ligação direta para a deixar
Exemplo preenchido (fictício, email de expedição)
Assunto: A tua encomenda já vai a caminho. Corpo: Olá [nome], a tua encomenda #[número] já foi enviada e deve chegar entre [data] e [data]. Podes acompanhar o percurso aqui: [número de rastreio]. Qualquer dúvida, responde a este email.
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